POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administrator Danych Osobowych

1.1. Administratorem danych osobowych jest 365 LASER sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Warecka, numer 4/6, lokal —–, kod poczt. 00-040, Warszawa, zarejestrowana pod numerem KRS 0001044402, NIP 1133100540, REGON 525693695.
1.2. Kontakt do Administratora danych osobowych: e-mail: 365laserstudio@gmail.com.

2. Zakres przetwarzanych danych osobowych

2.1. Przetwarzamy dane osobowe w związku z korzystaniem z naszych usług, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje o stanie zdrowia niezbędne do wykonania usług.
2.2. Dane są gromadzone za pośrednictwem systemu dokumentacji Beauty Check, systemu rezerwacji Booksy, a także podczas kontaktu z klientem przez telefon, e-mail, czaty na platformach Facebook i Instagram oraz komunikator WhatsApp. Wszystkie zgromadzone dane są przechowywane w Beauty Check oraz Booksy, zgodnie z polityką bezpieczeństwa tych serwisów.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • w celu świadczenia, utrzymania i ulepszania naszych usług, w tym w ramach umów zawartych z naszymi klientami,
  • w celu rezerwacji wizyt oraz obsługi świadczonych usług kosmetologicznych,
  • w celu odpowiedzi na Państwa zapytania oraz zapewnienia wysokiego standardu obsługi klienta,
  • w celu przeprowadzania transakcji i obsługi płatności za nasze usługi,
  • w celu prowadzenia dodatkowych programów dla klientów, np. programów lojalnościowych lub promocyjnych,
  • w celu komunikacji z Państwem w sprawach związanych z naszymi usługami, w tym poprzez nasze profile na portalach społecznościowych,
  • w celu przyjmowania i rozpatrywania reklamacji i skarg dotyczących świadczonych usług,
  • w celu analizowania sposobu korzystania z naszych usług i monitorowania trendów w celu ich ulepszania i dostosowywania do potrzeb klientów,
  • w celu przesyłania informacji o nowych usługach, promocjach i innych działaniach marketingowych,
  • w celu realizacji naszych obowiązków wynikających z przepisów prawa,
  • w celu zabezpieczenia i dochodzenia naszych praw, w tym obrony przed roszczeniami w postępowaniach sądowych oraz innych instytucjach,
  • w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji i systemów, w których przetwarzane są dane osobowe,
  • w celu badania satysfakcji klientów i poprawy jakości świadczonych usług.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Możemy przetwarzać Państwa dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:

Zgoda – przetwarzamy dane na podstawie zgody, gdy jest ona wymagana do realizacji określonych celów. Na przykład:

  • zgoda na otrzymywanie informacji o nowych usługach, promocjach i wydarzeniach związanych z naszym salonem,
  • zgoda na przetwarzanie danych zdrowotnych, jeśli są one niezbędne do bezpiecznego przeprowadzenia określonych procedur kosmetologicznych.

Wykonanie umowy – przetwarzamy dane, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Państwem lub do podjęcia działań na Państwa żądanie przed jej zawarciem, w tym:

  • realizacja rezerwacji wizyt,
  • świadczenie usług kosmetologicznych zgodnie z ustaleniami i specyfikacją,
  • prowadzenie dokumentacji przebiegu zabiegów w systemach takich jak Beauty Check i Booksy.

Obowiązki prawne – przetwarzamy dane w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, którym podlegamy jako administrator danych, w tym:

  • obowiązki podatkowe i księgowe,
  • archiwizacja dokumentów związanych z przebiegiem usług zgodnie z wymogami prawa,
  • udostępnienie danych na żądanie uprawnionych organów, takich jak organy skarbowe czy kontrolne.

Prawnie uzasadniony interes – przetwarzamy dane w oparciu o nasz uzasadniony interes lub interes osób trzecich, w sposób, który nie narusza Państwa podstawowych praw i wolności. Przykłady obejmują:

  • poprawę jakości naszych usług oraz ich dostosowanie do oczekiwań klientów,
  • zapewnienie bezpieczeństwa informacji i systemów IT,
  • analizę statystyczną oraz monitorowanie trendów w celu optymalizacji naszych usług,
  • obsługę zgłoszeń reklamacyjnych oraz skarg dotyczących świadczonych usług,
  • prowadzenie działań marketingowych, które promują nasze usługi zgodnie z Państwa preferencjami,
  • dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami w postępowaniach sądowych oraz realizacja procedur prawnych.

5. Przechowywanie danych osobowych

5.1. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usług i obsługi klienta, a także do czasu przedawnienia roszczeń.
5.2. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.

6. Odbiorcy danych

6.1. Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym działalność salonu, w tym dostawcom usług IT (Beauty Check, Booksy), podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora.
6.2. Administrator nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

7. Zewnętrzne serwisy i przetwarzanie danych

Do obsługi komunikacji oraz rezerwacji wizyt korzystamy z zewnętrznych serwisów, które przetwarzają dane osobowe zgodnie z ich własnymi politykami prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności następujących usług:

8. Prawa osób, których dane dotyczą

8.1. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
  • wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • przeniesienia danych do innego Administratora.

8.2. W celu realizacji swoich praw należy kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: 365laserstudio@gmail.com.

9. Cookies i technologie śledzące

9.1. Strona internetowa www.365laser.pl używa plików cookies w celu poprawy funkcjonalności i analizy ruchu na stronie.
9.2. Szczegółowe informacje o plikach cookies dostępne są w Polityce Cookies zamieszczonej na stronie.

10. Zabezpieczenia danych

10.1. Administrator wdraża środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony przetwarzanych danych osobowych.
10.2. Dane klientów przesyłane przez czaty (Facebook, Instagram, WhatsApp) są objęte szyfrowaniem oraz chronione przez ograniczony dostęp do kont komunikacyjnych, dwuskładnikowe uwierzytelnianie i zasadę minimalizacji przechowywania danych.

11. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej i obowiązywać od dnia ich zamieszczenia.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: 365laserstudio@gmail.com.

Zadzwoń
Rezerwuj Booksy
Whatsapp